Kundeservice­dagene 2025

Linda Moir has worked in a number of high profile businesses that have developed extraordinary reputations for outstanding customer service. In 2012 she led the front of house Spectator Services team at the London Olympic and Paralympic Games. As Virgin Atlantic’s Director of In Flight Services she was responsible for the airline’s award winning service.

She combines a unique background in HR and customer service management to deliver exceptional performance through people. During her five years at Virgin Atlantic she oversaw significant business growth whilst consistently driving the Virgin Atlantic service promise of ‘Brilliant Basics, Magic Touches’. With the support of Sir Richard Branson she revised the recruitment, training, promotion and performance management of 5,000 Cabin Crew that led to the highest recorded customer satisfaction scores.

Before joining Virgin she was HR Director for National Air Traffic Services during the period of transition from public to private ownership. She started her career at British Airways and was involved in the organisation’s transformation to a customer led business

Vi gleder oss til å ønske Eirik Norman Hansen velkommen tilbake som programleder for Kundeservicedagene 2025.

Han er en ekte og oppriktig teknologioptimist som brenner for kundeopplevelse! Eirik er spesielt opptatt av hva teknologi betyr for oss mennesker, organisasjoner og samfunn og hvordan dette former verden nå og i tiden som kommer, og hva dette vil bety for nettopp din bransje.

Han har over 20 års erfaring som leder, rådgiver og forretningsutvikler, og har gjennom hele sin karriere jobbet med og for digitalisering og endring.

Med sine over 650 000 følgere på sosiale medier har Kjetil blitt kåret til en av Norges største influensere på Instagram, og blitt den dansende lederen som når langt utenfor landegrensene. Og med sine 10 år som leder har han pushet grenser og gjort nye oppdagelser innenfor ledelse, rekruttering, markedsføring og sosiale medier, som han gjerne vil dele med flere.

Kjetil omtales som “the crazy freedom you didn’t know you needed” og til sin enorme følgeskare i sosiale medier, sprer han glede til hele verden. Her kan vi garantere at du får både inspirasjon til trivsel og arbeidsglede, samtidig som du får konkrete tips til å bedre omdømmet og gjøre arbeidsplassen til et attraktivt sted å jobbe. På kjøpet får man i tillegg et innblikk i hans metoder for å nå langt i sosiale medier, og samtidig bygge en merkevare som har blitt et fenomen på verdensbasis. Her er det inspirasjonsgaranti!

Kjetil har i tillegg til sin lederrolle i barnehage, hatt ulike styreverv, studert ledelsesfag, reist Norge rundt med Visit Norway og brukes nå som markedsføringsrådgiver av bedrifter, både i Norge og i utlandet.

Som den første barnehagelederen noensinne var Kjetil i 2017 nominert til kåringen “årets unge ledere” og kan skilte med flere nyhetsoppslag om nytenking, rekruttering og utvikling av organisasjoner. I 2023 var Kjetil Krogstad nominert til “Selg Norge Prisen 2023” av NHO reiseliv, sammen med Troll på Netflix og Succesion på HBO. Og i 2023 vant han “Best Entertainment Influencer” på WIBA awards i Cannes (World Influencers & Bloggers Awards).