Feilsøking og tips for seere ved direktesendte arrangementer
Her finner du tips om hva som kan løse problemer som kan oppstå når du strømmer et digitalt arrangement.
Det er alltid lurt å gå inn på linken man har fått tilsendt i god tid i forveien. Vi spiller som regel av reklame 5 min i forveien, som gir deg tid til å se om alt er i orden med sendingen før vi starter foredraget.
Om du bruker en pc eller mac anbefales det at nettleseren enten er Google Chrome eller Mozilla. Microsoft Edge er også OK.
Vi håper at du har klart å løse problemet. Om du ikke har klart det, er vi takknemlige for en tilbakemelding. Det vil som regel være en boks ved siden av eller under livestreamen. Der kan du skrive inn problemet du har med sendingen.
Ofte stilte spørsmål
- Husk at du må unmute sendingen (se bildet under)
- Prøv å oppdatere siden (på pc trykker du på Ctrl + F5)
- Forsøk å lukk noen faner hvis du har mange oppe samtidig
- Lukk nettleseren og forsøk å gå inn på nytt
- Bruk en annen nettleser (Google Chrome og Mozilla fungerer vanligvis best)
- Se til at du har siste versjon av nettleseren din
- Kvaliteten/oppløsningen på videosendingen kan som oftest senkes eller økes i spilleren på nettsiden.
Våre strømminger kan ha forskjellige løsninger for interaksjon. Det vil være opplyst på video-siden om hvilke muligheter for dialog som er tilgjengelig. Våre mest brukte måter er:
- Slido er tilgjengelig på tekna.no (Skriv gjerne fornavnet ditt. Det gjør det enklere å finne hvis du for eksempel gir ett oppfølgingsspørsmål.)
- Du kan sende e-post til Tekna (dette vil være opplyst om i forkant)
Visse strømminger er kun mulig å se for medlemmer, tillitsvalgte eller påmeldte. Er du påmeldt og i en gruppe som skal ha tilgang må du passe på at du er innlogget på tekna.no. Noen kurs er også kun for påmeldte deltakere (slik at man kan se direkte eller i opptak).
- Klikk på "Logg inn" i øvre høyre hjørne av tekna.no, følg instruksene.
- Klikk på "logg inn" på bildet på videosiden for å få tilgang til videostrøm og eventuell chat.
